Kundenzufriedenheitsbefragung


Wir realisieren Ihre Kundenzufriedenheitsbefragung

"Die besten Ideen kommen mir, wenn ich mir vorstelle, ich bin mein eigener Kunde."
Charles Lazarus (*1923),
amerik. Unternehmer,
Gründer Toys'R'Us

Befragen Sie regelmäßig die Zufriedenheit Ihrer Kunden, um zeitnah Wünsche und Kritikpunkte zu erkennen und darauf einzugehen.

Die existenzielle Bedeutung zufriedener Kunden ist absolut unumstritten. Kundenzufriedenheit ist ein wesentlicher Faktor der Kundenbindung, um den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern.


Fragestellungen
  • Gibt es konkrete Anlässe, bei denen meine Kunden zufrieden/unzufrieden waren?
  • Sind meine Kunden mit der Freundlichkeit/Hilfsbereitschaft meiner Mitarbeiter zufrieden? (z. B. Support, Verkaufsberatung etc.)
  • Welche zusätzlichen Produkte/Dienstleistungen wünschen meine Kunden?
  • Herrscht eine Zufriedenheit im Verhältnis vom Preis zur Leistung?


Die Analyse der Kundenzufriedenheit deckt die Motivation, Interessen und Wünsche Ihrer Kunden auf und versetzt Sie in die Lage, die Ergebnisse gezielt zur Verbesserung der Kundenbindung einzusetzen.



Sie haben keine Kapazitäten für eine interne Realisierung Ihrer Befragungen?


Wir programmieren Ihren Fragebogen kostengünstig mit unserer hauseigenen Umfragesoftware. Das hierfür notwendige Know How unserer Projektmanager aus hunderten von Umfrageprojekten sichert Ihnen einen reibungslosen Ablauf! Wir können mit Ihnen unterschiedliche Wege gehen und Ihre Befragungen oder Tests komplett oder in Teilen für Sie realisieren.

Kontaktieren Sie uns!

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot und beraten Sie umfassend zu den Möglichkeiten einer Onlinebefragung.